感情分析とは？

感情分析の概要

テキストや音声から感情（ポジティブ・ネガティブ・ニュートラル）を自動判定する技術。

ビジネスでの活用

口コミ分析、SNSモニタリング、コールセンターの通話品質評価、従業員満足度の把握などに活用されます。

導入・活用のポイント

日本語は主語の省略や婉曲表現が多く、英語より分析難易度が高い。日本語対応モデルの選定が重要です。