Outline／課題・背景
物流の現場は、
同時に、問い合わせ対応・伝票・請求処理といった事務がドライバーと内勤の双方を圧迫。人手不足のなか、間接業務の自動化が急務です。
Approach／対応施策
どう実装し、現場で動かすか。
01
配車計画の立案支援
荷量・距離・時間制約を踏まえた配車計画のたたき台を生成し、計画立案の時間を短縮します。
02
問い合わせの一次対応自動化
よくある問い合わせをAIが一次対応し、人は判断が必要な案件に集中できる体制をつくります。
03
伝票・請求処理の自動化
伝票入力・照合・請求処理を自動化し、月末の事務集中を平準化します。
Outcome／期待できる成果
動かす数字を、最初に決める。
一次対応
問い合わせの自動化
事務↓
伝票・請求の工数を削減
平準化
月末の事務集中を緩和
※「（実績）」は過去のご支援先で得られた実測値（守秘のため社名は伏せています）。それ以外は本プランで狙う代表的な指標で、実際は各社で合意してKPIを設定します。
Process／進め方
作って終わりにせず、定着まで。
Month 1–2 ／ 診断・設計
あるべき姿とギャップ
現状を可視化し、優先順位つきロードマップとGo/No-Go判断材料を提示します。
Month 3–6 ／ 構築・現場実装
使われる状態まで
上記の施策を構築し、マニュアル・教育・運用設計まで伴走。合意したKPIで効果を測定します。
Month 6– ／ 定着・拡大
反復と横展開
改善を反復し、他部署・他テーマへ展開。効果が薄ければいつでも解約できます。
関連する業種：商社製造建設 ／ 料金は 料金ページ をご覧ください。
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