群馬県(人口約192万人・県庁所在地:前橋市)は、自動車部品産業集積、温泉観光という特徴を持つ地域です。自動車部品を中心とした製造業が層をなし、繊維の地場産業や温泉観光もささえる県です。自動車部品メーカーの技術転換と、中小製造業の生産性向上が重要な経営課題です。こうした環境の中、RPA・業務自動化への取り組みが競争力の鍵となっています。
RPA(Robotic Process Automation)は「ルール通りの操作を自動で繰り返す」ツール、AIは「判断・予測・認識を行う」技術です。RPAだけでは対応できなかった「判断を伴う作業」も、AIと組み合わせることで自動化できるようになりました。
自動化の効果が高い業務には3つの特徴があります。①繰返し頻度が高い ②ルールが明確 ③ミスが発生しやすい。まずは業務一覧を作成し、この3条件に当てはまるものから着手しましょう。
「全業務を一気に自動化しようとする」「費用対効果を計算せずに導入する」「現場を巻き込まずにIT部門だけで進める」——この3つが典型的な失敗パターンです。小さく始めて、効果を確認しながら広げるのが鉄則です。
群馬県では太田の自動車・輸送機器や桐生・伊勢崎の繊維産業などをはじめ、RPA・業務自動化の導入により業務時間の削減やコスト改善が報告されています。地域の産業特性を活かした導入が成功のポイントです。