水戸市（人口約27万人・茨城県）は、茨城県の県庁所在地、納豆の産地、偕楽園で知られるという特徴を持つ都市です。
水戸市では特に食品製造業・教育・学習塾・士業の分野でAI活用が進んでおり、問い合わせ対応のAI化への関心も高まっています。
顧客からの問い合わせ対応は、直接的な人件費だけでなく、対応の遅れによる機会損失や顧客満足度の低下など、見えないコストも大きい業務です。
①Webチャットボット（サイト上での自動応答）②メール自動分類と返信ドラフト生成③ボイスボット（電話の自動応答）④社内ヘルプデスクAI（社員向けの自動応答）——用途に応じて最適な形態を選択します。
まずはFAQの自動応答から始めるのが定石です。よくある質問の上位20件をAIに学習させるだけで、問い合わせの40〜60%を自動対応できるようになります。