徳島県（人口約71万人・県庁所在地：徳島市）は、LED産業（日亜化学）、サテライトオフィス先駆けという特徴を持つ地域です。阿南のLEDなど電子部品産業と、サテライトオフィス誘致によるIT活用が特色です。全県CATVネットワークとサテライトオフィス誘致の実績を活かし、デジタル技術の産業活用では先進的な取り組みが見られます。こうした環境の中、シフト管理のAI化への取り組みが競争力の鍵となっています。
シフト作成は「全員の希望を聞きつつ、必要な人数を確保し、労働基準法を守り、スキルバランスも考える」という多制約の最適化問題です。店長やマネージャーが毎週数時間を費やしているケースも珍しくありません。
AIはスタッフの希望シフト・スキル・経験年数・労働法規の制約を同時に考慮し、最適なシフト表を自動生成します。急な欠勤が発生した場合も、代替候補の自動提案が可能です。
シフト作成時間が従来比80%削減されるだけでなく、「スタッフの希望が反映されやすくなる→満足度向上→離職率低下」という好循環も生まれます。
徳島県では阿南のLED・電子部品や神山などのサテライトオフィス・ITなどをはじめ、シフト管理のAI化の導入により業務時間の削減やコスト改善が報告されています。地域の産業特性を活かした導入が成功のポイントです。