鳥取県（人口約55万人・県庁所在地：鳥取市）は、人口最少県、砂丘観光、梨・らっきょうという特徴を持つ地域です。梨やらっきょうなどの農業と、境港を中心とした水産・食品加工が地域経済を支えています。人口最少県だからこその機動力を活かし、県を挙げたDX推進プロジェクトが進んでいます。こうした環境の中、シフト管理のAI化への取り組みが競争力の鍵となっています。
シフト作成は「全員の希望を聞きつつ、必要な人数を確保し、労働基準法を守り、スキルバランスも考える」という多制約の最適化問題です。店長やマネージャーが毎週数時間を費やしているケースも珍しくありません。
AIはスタッフの希望シフト・スキル・経験年数・労働法規の制約を同時に考慮し、最適なシフト表を自動生成します。急な欠勤が発生した場合も、代替候補の自動提案が可能です。
シフト作成時間が従来比80%削減されるだけでなく、「スタッフの希望が反映されやすくなる→満足度向上→離職率低下」という好循環も生まれます。
鳥取県では境港の水産・食品加工や鳥取砂丘周辺の観光などをはじめ、シフト管理のAI化の導入により業務時間の削減やコスト改善が報告されています。地域の産業特性を活かした導入が成功のポイントです。