議事録の自動要約、メールの下書き生成、報告書のテンプレート作成など、文書関連の業務で生成AIは即座に効果を発揮します。ある中小企業では、週報作成にかかる時間が1人あたり30分から5分に短縮されました。
FAQチャットボット、メール返信の下書き、クレーム対応のテンプレート生成など。生成AIを組み込んだチャットボットは、従来のルールベースと比べて解決率が40%向上した事例があります。
売上データの傾向分析、市場調査レポートの作成、競合分析の要約など。Excelデータを生成AIに渡して「この売上データの傾向を分析して」と指示するだけで、有用なインサイトが得られます。
業務スクリプトの自動生成、Excelマクロの作成、簡単なWebアプリの開発。プログラミング経験がなくても、生成AIの支援で業務ツールを自作できるようになりました。