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Knowledge RAG

社内相談AI

「あれ、どこに書いてあったか」をなくします。規程・マニュアル・議事録を横断し、根拠つきで答え、答えられない質問は担当者へ回す社内向けの相談窓口です。

AIが社内文書を横断して検索し、回答・根拠・確認すべき点を分けて返します。根拠が弱い質問は推測で答えず、担当者確認に回します。

探す → 聞く社内質問の導線を変える
根拠つき回答には必ず出典を添える
knowledge.example.co.jp社内相談窓口 — ナレッジAI
1質問が届く2AIが探す3根拠つきで答える回答しました — 根拠つきでお答えします
気になることを質問…(デモは下から選べます)
質問例
改善キュー答えられなかった質問をFAQ候補として蓄積2
FAQ候補育休から復帰するときの手続きはどこに申請する?該当文書なし・人事へ確認中
FAQ候補少額な固定資産はいくらから資産計上する?旧通達のみヒット・要更新
権限のない文書は検索対象にしません/根拠がない質問は推測で答えません画面はデモ用の架空データです

Why It Matters

社内ナレッジ検索・質問対応自動化で減らすのは、作業時間だけではありません。

社内の質問は、詳しい人に集中します。探せばある資料でも、置き場所が分からないだけで同じ質問が何度も繰り返され、詳しい人の時間が削られます。

Architecture

既存ツールにつなぎ、社長の前段で情報を整えます。

社内文書をつなぐ

Google Drive、Notion、SharePoint、PDF、議事録を同期します。

権限を保って探す

権限管理を保ったまま、意味検索とキーワード検索を併用して該当箇所を探します。

根拠つきで答える

根拠になる文書だけを使って回答し、曖昧なときは確認先を示します。

答えられない質問を改善

未回答の質問をFAQ候補として蓄積し、古い文書や矛盾の棚卸しにつなげます。

Guardrails

AIに任せる範囲と、人が確認する範囲を分けます。

Implementation

小さくつなぎ、判断履歴で育てます。

1週目

よく聞かれる領域を選ぶ

社員が繰り返し質問する領域から、規程・手順書・FAQ・議事録を絞ります。

2週目

権限を保って検索をつなぐ

権限を保ったまま文書を検索基盤へ同期し、根拠つきで答えるルールを設計します。

3週目以降

答えられない質問を資産化

未回答の質問を担当者へ回し、FAQやマニュアルの更新につなげます。

Blog Angles

このデモをもとに、ブログ記事では社長の痛みから書けます。

社内問い合わせをAI化するとき、最初にやるべきは文書整理ではない

ツール機能の説明ではなく、社長が見なくていい情報をどう減らすかを主題にできます。

社内相談AIで大事なのは、答えることより“答えない設計”

ツール機能の説明ではなく、社長が見なくていい情報をどう減らすかを主題にできます。

詳しい人に質問が集中する会社を、社内相談AIで変える

ツール機能の説明ではなく、社長が見なくていい情報をどう減らすかを主題にできます。

Other Demos

別の業務自動化デモも見る。

この業務から、自社用に設計する。

実際のメール、数字、応募書類、社内文書に合わせて、運用に根づく形へ調整します。

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